Antes de pedir ajuda
Nunca envie chave Steamworks, ticket de autenticação, token Firebase, chave privada, senha ou o arquivo completo de identidade da instalação. O suporte legítimo não precisa desses segredos.
01 · PRIMEIROS PASSOS
Correções rápidas
APP-NÃO-ABREO aplicativo não inicia+
- Abra pela Biblioteca Steam, não por uma cópia do executável.
- Steam → Propriedades → Arquivos instalados → Verificar integridade.
- Confirme Windows 10/11 x64 atualizado e reinicie o computador.
PACOTE-INCOMPLETOComponente ausente ou hash inválido+
- Não baixe DLLs de sites avulsos.
- Verifique os arquivos pela Steam para restaurar a cópia oficial.
- Revise se antivírus ou quarentena removeu algum arquivo do produto.
LICENÇA-DISPOSITIVOLicença vinculada a outro dispositivo+
- No computador atualmente vinculado, use Restaurar e depois Desvincular.
- O Restore isolado não libera o vínculo; a ação Desvincular conclui a remoção.
- Se perdeu acesso ao computador antigo, contate o suporte sem publicar identificadores.
02 · INFORMAÇÕES ÚTEIS
O que enviar no chamado
01
Demo ou versão completa
02
Windows 10 ou 11 e versão
03
Versão do NitroCore e código do erro
04
Ação executada: Apply, Reapply, Restore ou Unlink
05
O que aconteceu antes do erro
06
Captura de tela sem dados pessoais
03 · DEMO E VERSÃO COMPLETA
Qual fluxo se aplica?
DEMO
Interface e dicas
A Demo não aplica otimizações, não vincula licença e não usa o backend de autorização.
Ver versão completaCOMPLETA
Aplicação e restauração
Inicie pela Steam, mantenha conexão durante a autorização e não apague o snapshot local.
Comunidade Steam